Cargoline baut Kundenservice aus
Cargoline erweitert ihre Kundenservices um die Ankunftsprognose ETA (Estimated Time of Arrival). Damit soll die Planungssicherheit für Industrieunternehmen und Privatempfänger erhöht werden. Mit ETA kann die Stückgutkooperation die voraussichtliche Zustellung einer Sendung auf ein zweistündiges Zeitfenster eingrenzen. Der neue Service umfasst ebenfalls, dass sich ein Empfänger im Kundenportal der Cargoline die Position seiner Sendung während der Tour auf einer Karte anzeigen lassen kann. Zudem sieht er dort, wie viele Stopps das Zustellfahrzeug noch von seiner Adresse entfernt ist.
Präzise Vorhersage durch umfangreiche Datenbasis
Als Basis für ETA stellt das IT-System der Stückgutkooperation kontinuierlich Daten bereit wie die Verweildauer am jeweils letzten Stopp oder Änderungen des Tourenverlaufs. Diese kombiniert eine Software mit Statistiken vergangener Anlieferungen sowie parametrisierbaren Fahrzeugprofilen wie die durchschnittliche Fahrzeuggeschwindigkeit. Das Ergebnis sind sehr präzise Näherungsberechnungen zur Ankunftszeit während der gesamten letzten Meile.
Verzögert sich die Zustellung aufgrund der Verkehrslage oder anderer Hindernisse, wird die Vorhersage automatisch angepasst und kommuniziert. „Viele Empfänger profitieren von der Ankunftszeitprognose, seien es Handwerker auf Baustellen, die damit den Arbeitstag präziser strukturieren können, oder Unternehmen, die Prozessplanungssicherheit gewinnen. Besonders praktisch ist dieser Service für Endkunden, die die Entgegennahme ihrer Bestellung besser mit ihrer Arbeit vereinbaren können“, erklärt Sebastian Grollius, IT-Leiter der Stückgutkooperation. „Als Teil unserer Digitalstrategie haben wir 2018 eine agile IT-Architektur namens Octobus eingeführt. Über diese zentrale Datendrehscheibe verknüpfen wir zum einen unsere Partnerunternehmen. Zum anderen ermöglicht sie uns, Weiterentwicklungen mit dem jeweils besten Anbieter flexibel und schnell umzusetzen. „Mittlerweile steuert Octobus mehr als 20 aufgabenbezogene Microservices wie die ETA-Berechnung, die Kunden und Partnern einen deutlichen Mehrwert bieten“, zieht Cargoline-Geschäftsführer Jörn Peter Struck ein zufriedenes Fazit
Cargoline
Cargoline ist eine Kooperation für interkontinentale Stückgutverkehre. 50 mittelständische Transport- und Logistikdienstleister bilden das bundesweite Netzwerk, das leistungsstarke internationale Partner ergänzen. Neben systemgeführten Transportdienstleistungen liegen die Schwerpunkte in den Bereichen Distributions-, Beschaffungs- und Kontraktlogistik sowie Seefracht. Im Jahr 2019 bewegte der Unternehmensverbund 12,8 Millionen Sendungen und erwirtschaftete mit 7.590 Mitarbeitern 1,46 Milliarden Euro Umsatz.