GLS: neue Retourenlösung für Online-Shops
Der Logistikdienstleister GLS hat eine neue Retourenlösung vorgestellt. Laut Firmenangaben vereinfacht die Lösung für Online-Shops die länderübergreifende Abwicklung von Retourenpaketen. Speziell hierfür bietet der Dienstleister ein individuell konfigurierbares Online-Portal.
Dass effiziente Retouren im E-Commerce-Geschäft notwendig sind, zeigen Retourenquoten von 10 bis zu 70 Prozent. Nach Angaben von GLS sind diese Lösungen insbesondere im grenzüberschreitenden Markt noch kein Standard, obwohl eine bequeme Retoure für Online-Shopper ein wesentliches Kaufkriterium darstellt. So könne laut Saadi Al-Soudani, Group International MD bei GLS, neben einem schnellen Versand auch eine einfache Lösung für die Retoure angeboten werden.
Versandetikett daheim oder per QR-Code ausdrucken
Die Kunden der Onlineshops können dabei im Retourenportal ihre Versandetiketten selbst erzeugen. Diese stehen online zum Download bereit oder werden automatisiert per E-Mail versandt. Zudem lassen sich bei Retouren aus Deutschland auch per QR-Code die Etiketten direkt im GLS Paketshop drucken. Auch eine vollständige Retourenabwicklung ist in Zukunft auf der Website von Online-Shops möglich, da das Portal über sogenannte APIs eine Schnittstelle zum GLS-System herstellt.
Nutzbar ist die Retourenlösung aktuell in Belgien, Dänemark, Deutschland, Irland, Luxemburg, den Niederlanden, Österreich, Polen und Ungarn. Weitere Länder wie Großbritannien und Spanien werden derzeit integriert.