Hermes stellt Weichen für Wachstum
Der KEP-Dienstleister Hermes Germany legt den Fokus auf die strategische Weiterentwicklung des Kerngeschäfts. Im Rahmen seines Full Potential Programms stellt das Unternehmen nach eigenen Angaben zentrale Weichen für zukünftiges profitables Wachstum und die Stärkung seiner Marktposition im deutschen Paketmarkt.
Hermes will Kosten sparen und Strukturen verändern
Um in den kommenden Jahren einen nachhaltigen Wachstumskurs einschlagen zu können, seien im Full Potential Programm auch kurzfristige Kosteneinsparungen sowie notwendige Struktur- und Personalveränderungen vorgesehen. Nach aktuellen Planungen ist ein Abbau von rund 850 Stellen vorgesehen – zu gleichen Teilen im kaufmännischen wie im gewerblichen Bereich. Hermes Germany habe dabei die klare Zielsetzung: Der Hälfte der betroffenen Beschäftigten bekommen laut Hermes alternative Möglichkeiten zur Weiterbeschäftigung angeboten. Parallel dazu sollen unternehmensweit zusätzlich rund 60 weitere Stellen neu aufgebaut werden, um das zukünftige Wachstum zu unterstützen.
Hermes plant technische Weiterentwicklung für Kundenzufriedenheit
„Das Full Potential Programm ist ein holistischer Transformationsansatz, der über reine Kosten- und Strukturveränderungen hinausgeht“, berichtet König. Das Programm habe einen starken Fokus auf Kundenzufriedenheit sowie Zustellprozesse und -qualität. Daher treibe Hermes Germany die Weiterentwicklung seiner operativen Prozesse und seines Serviceportfolios weiter voran. Dazu gehöre der Ausbau des Paket-Shop-Netzwerks, die Optimierung digitaler Services wie etwa die Wunsch-Zustellung bis hin zur Etablierung neuer Angebote wie der sogenannte TAN-Service oder flexiblere Retourenlösungen für Auftraggeber.