ONCall-Reifenservice: Michelin und ADAC TruckService kooperieren
Der Reifenhersteller Michelin erweitert seine Zusammenarbeit mit dem ADAC TruckService. Seit Anfang des Jahres verstärkt Europe Net den ONCall-Service von Michelin in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Wartezeiten sollen gering gehalten werden
Der Michelin ONCall-Service erhält prominente Unterstützung: Die ADAC TruckService-Tochter Europe Net übernimmt eingehende Anrufe zu Stoßzeiten und wenn alle Leitungen des Reifenherstellers belegt sind. Die Pannenhelfer beauftragen dann direkt den nächstgelegenen Michelin-Vertragshändler oder übernehmen die Anfrage über ihr eigenes Netzwerk. Die Wartezeiten sollen mit dieser neuen Kooperation möglichst gering gehalten werden.
"Der ADAC TruckService hilft uns weiter, wenn es um die schnelle Disposition von Reifenpannenwerkstätten geht. Durch die effiziente Hilfesteuerung erwarten wir eine Zeit- und Kostenersparnis", erklärt Eberhard Fischer, Business Support Manager bei Michelin Solutions.