Studie: Paketlogistik profitiert von KI
Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) können Unternehmen der Kurier-, Express- und Paketbranche (KEP) ihre Prozesse optimieren, Kosten einsparen und sich zukunftssicher aufstellen. Zu diesem Schluss kommt die Studie „Künstliche Intelligenz in der Kurier-, Express- und Paketbranche“ des Bundesverbands Paket- und Expresslogistik (BPEX) und der Lufthansa Industry Solutions (LHIND).
Potenziale für die Paketbranche
Im Mittelpunkt stehen verschiedene praxisnahe Anwendungsfälle, „die in der KEP-Branche bereits heute mit Künstlicher Intelligenz umsetzbar sind“, sagt Ralf Struckmeier, Vice President Logistics bei LHIND, darunter die intelligente Einsteuerung von Paketmitnahmen, dynamische Touren- und intelligente Zeitfensteroptimierung, die Assistenz bei der Stellplatzsuche oder automatische Auswertung von Kundenfeedback. „Damit geben wir Unternehmen der KEP-Branche einen umfassenden Überblick über den aktuellen Stand der Technologie und die Chancen für die Paket- und Expresslogistik, besonders auf der letzten Meile.“
Entscheidender Erfolgsfaktor auf der letzten Meile
„Die letzte Meile ist der teuerste und personalintensivste Teil der Lieferkette in der Paketbranche. KI hat großes Potenzial, die Effizienz bei der Paketzustellung zu steigern und die Arbeit der Zustellerinnen und Zusteller leichter und angenehmer zu machen. Wer im Wettbewerb der Zukunft um gutes Personal und effiziente und nachhaltige Konzepte nicht abgehängt werden möchte, darf sich dieser Technologie daher nicht verschließen,“ schließt der BPEX-Vorsitzende Marten Bosselmann an.
Wichtige Faktoren für den KI-Erfolg im Unternehmen
Die Studie widmet sich weiterhin der Frage, was es braucht, um KI-Potenziale zu erschließen. Es seien auch nicht-technische Fähigkeiten auf organisatorischer Ebene entscheidend, so BPEX und LHIND. Der Einsatz müsse von Entscheidenden aus verschiedenen Perspektiven bewertet und evaluiert werden. „KI führt bei den Paketdienstleistern die Liste der wichtigsten strategischen Entscheidungen an, die das Geschäft der Paketbranche verändern werden“, erklärt Bosselmann.
Auch technische Fachkenntnisse sowie Kompetenzen für eine effektive Koordination und Kommunikation und ein fundiertes Projektmanagement seien für den Erfolg nötig. KI sollte zielorientiert gedacht werden, damit Projekte fokussiert gestartet, schnell skaliert und praxisnah genutzt werden können, empfehlen die Autoren der Studie. Dieser strategische Ansatz gepaart mit digitalen Kompetenzen, die Unternehmen dringend erwerben sollten, sind der Studie zufolge der künftige Erfolgsgarant für die Paketbranche.